acudda es un servicio para clínicas dentales: confirma sus citas por WhatsApp y da a la recepción una pantalla para organizar el día. Estos términos valen para toda clínica que lo usa; el contrato que firma cada clínica los completa y, si dice otra cosa, manda el contrato.
Última actualización: 15 de octubre de 2026. Para cualquier duda: [email protected].
acudda pregunta a cada paciente por WhatsApp si viene a su cita, recoge la respuesta y la muestra a la recepción, junto con los huecos que quedan libres y la lista de espera. Lo contrata la clínica: el paciente no es cliente de acudda ni tiene que registrarse.
La clínica se compromete a cargar solo pacientes con los que tiene una relación y una base legal para escribirles sobre sus citas, a mantener los datos correctos y a guardar el acceso de su personal. Es responsable de lo que se hace con su cuenta.
Los mensajes salen en nombre de la clínica y solo hablan de la cita: nombre del paciente, clínica, fecha y hora. acudda no manda publicidad a los pacientes. El envío depende de WhatsApp, un servicio de Meta, y se rige también por sus condiciones.
Con la cuenta de Google de la clínica, acudda lee los calendarios que la clínica elige para crear las citas a partir de los eventos, y solo cambia el título del evento para añadir «si» o «no» cuando el paciente responde. No crea, mueve ni borra eventos. La clínica puede desconectar el calendario cuando quiera. El uso de los datos de Google sigue la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado, como explica la política de privacidad.
La clínica es la responsable del tratamiento y acudda el encargado: tratamos los datos solo para prestar el servicio y según sus instrucciones, como explican la política de privacidad y el contrato de encargo de tratamiento. No vendemos ni cedemos datos a nadie.
Trabajamos para que acudda funcione siempre, pero puede haber cortes por mantenimiento o por fallos de servicios de terceros como WhatsApp o Google. Las funciones pueden cambiar con el tiempo; si un cambio afecta a cómo trabaja la clínica, se lo avisamos antes.
acudda ayuda a confirmar citas, pero no sustituye el criterio de la recepción ni garantiza que un paciente acuda. No respondemos de las ausencias, ni de los daños causados por fallos de servicios de terceros, salvo en lo que la ley no permita excluir.
La clínica puede dejar de usar acudda en cualquier momento, en las condiciones de su contrato. Al terminar se desconectan sus calendarios y se borran sus pacientes, salvo lo que la ley obligue a conservar. acudda puede suspender una cuenta que se use contra estos términos.
Si cambiamos estos términos, lo avisamos a las clínicas con antelación y la fecha de arriba cambia. Se rigen por la ley española.